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文丨陳根
隨著擼貓、擼狗風潮的不斷盛行，近年來，養寵群體加速擴大，寵物經濟持續增長。以「寵物」為中心的生產服務應運而生，比如，寵物的繁殖與寵物交易，圍繞寵物消費的商品和服務，包括寵物食品、寵物用品、寵物醫療和寵物服務——寵物行業已經逐漸發展出覆蓋寵物衣食住行、生老病死的全產業鏈。
目前，寵物消費相關的商品和服務類型還在不斷豐富，寵物行業規模快速擴張。根據艾瑞諮詢統計2020年，我國城鎮寵物市場規模接近三千億元，2015-2020年6年間複合增速達到32.8%。
然而，就在寵物家庭滲透率和行業成熟度的持續提升，寵物行業仍將穩步增長的同時，寵物行業亂象的發生也惡劣到令人髮指的程度。除了收費混亂、無證經營等市場問題普遍。前有寵物盲盒變寵物「亡」盒，後有 寵物託運導致黃金獵犬慘死。填補寵物行業監管空白已經刻不容緩。
寵物行業未來到來
我國的寵物行業從20世紀90年代初的花鳥市場年代開始發展，經歷了市場啟蒙、市場孕育和如今的快速發展三個階段。
1992年，中國小動物保護協會成立，標誌著國內寵物行業的形成；1993年，瑪氏進入中國，隨後雀巢、皇家等國外品牌相繼進入國內，國內首批寵物店、寵物用品零售店在北京、上海等大城市出現；1995年前後，大量「海歸」將西方寵物理念帶入中國。
進入21世紀，養寵數量迅速增長，國內開始出現寵物產品生產製造的規模化工廠，國內知名企業開始湧現。家庭對寵物觀念開始向「家人」「孩子」等情感陪伴角色轉變。伴隨網際網路大潮，第一批線上寵物服務平台出現，寵物醫院開始發展。
隨著人口結構的不斷變化，空巢家庭丁克家庭增多，更多陪伴需求網際網路和電商快速發展，寵物行業井噴式增長，小眾寵物開始興起。京東等網際網路零售渠道以及寵物業務迎來爆發式發展。消費者正式認可商品糧，寵物消費升級，向精細化養寵轉變。國內品牌異軍突起，主打性價比隨著城鎮化發展，寵物市場向低線城市滲透。
當前，寵物行業已經逐漸發展出覆蓋寵物全生命周期服務的產業鏈，線上線下全渠道模式逐漸完善市場走向成熟。寵物食品個性化、豐富化，寵物用品向智能化、物聯化發展，寵物醫療和服務逐漸完善，向區域連鎖直營發展。
從產業鏈來看，寵物經濟的上游主要是獲取寵物端，包括繁育和交易，中游主要是寵物食品和用品，下游主要是服務和醫療。其中，寵物食品的消費占比最高，包含主糧、零食和營養品三大領域，占整個行業的6成；零食、藥品和保健品的增速最快。
2019年，全寵物市場消費規模為2024億元，其中寵物食品消費約1192億元，占比最大，約58.9%；在寵物食品中，又以主糧和零食的消費最大。其次是寵物醫療、寵物用品、寵物服務。
除了主糧外，另外一個必需消費的領城就是寵物醫療。2019年整個寵物醫療保健市場規模為435億元，是規模第二大的賽道，較2018年增長19.6%。其中診療和藥品是醫療環節中消費占比最高的兩個部分，分別為46.5%和41.9%，而藥品和保健品在2019年增長較快，分別達到113.3%和97.5%。
寵物行業的快速增長，是政策規範、經濟發展、人口結構變化及技術進步共同助推的結果。其中，國家規範性文件和養寵相關政策條例的陸續推出，推動寵物行業的規範化發展。隨著居民收入的提升，居民消費觀念升級，重視對生活品質及對情感消費的投入推動寵物行業消費向多樣化發展。
人口結構的變化，空巢老人和單身青年人群的增加，越來越多的人將陪伴的渴望寄託於寵物。而新媒體技術的進步，短視頻等社交媒體的爆發，則驅動著「雲吸寵」的發展，為寵物行業帶來更多的市場規模和潛在消費者。寵物行業的未來正在到來。
...寵物行業亂象發指
寵物行業的高速增長展現出令人看好的市場前景和潛力。但是，就在寵物家庭滲透率和行業成熟度的持續提升、寵物行業仍將穩步增長的同時，寵物行業亂象的發生也惡劣到令人髮指的程度。不論是寵物行業的上游、中游還是下游，亂象的發生都一次次刷新消費者的認知和下限，填補寵物行業監管空白刻不容緩。
從上游來看，寵物繁殖與交易環環相扣，繁育與交易環節綁定關係極強，但國內尚無規模化的養殖機構 ，市場現狀魚龍混雜。繁育端主要由犬舍/貓舍控制，卻缺乏監管和標準化流程。寵物盲盒的發生就是上游亂象的典型。
不久前，網購平台悄然興起寵物活體盲盒，售價從十幾元到上千元不等，涉及貓、狗、倉鼠、烏龜等小動物。有的商家甚至直接在商品描述里打出「玩得起就下單，玩不起別買」的標語。從央視新聞曝光的視頻來看，諸多打著「驚喜」之名的活體寵物盲盒真正到買家手中時，帶來的往往都是「驚嚇」。
許多活體寵物的來源、品種及健康狀況，商家並無法保證。外加運輸過程的折磨，運輸途中寵物致殘致死的例子不勝枚舉，許多小寵物生命脆弱，難以經受住長途運輸的折磨，或是悶死、餓死、熱死、冷死，極大增加了「盲盒交易」的不確定性，使盲盒變「亡」盒。
除了產品質量難以保障，假劣、「三無」產品時有出現，寵物盲盒導致的消費糾紛更是難以解決。目前來看，活體盲盒市場並不曾對這種風險因素加以系統性的規則考量。
「星期狗」則是繁育與交易市場的另一亂象。「星期狗」，是指狗狗流入到市面進行交易前，在餵養、運輸等多個前期流通環節中，因衛生條件差、初生體質弱等因素導致生病的狗狗，其壽命一般在一星期左右。也就是說買回家沒幾天，狗狗就會出現生病、死亡的情況。
「星期狗」之所以出現，並時有發生，正是因為網上零售方便，以至於有賣家為了跑量，以低價成批去進狗狗。狗場為了節約成本將幾十隻狗養在一起，空氣不流通、衛生條件極差，以至於很多狗狗得了犬瘟。在這種情況下，生病的狗狗就會被低價出售給二手狗販。
從中下游來看，收費混亂、無證經營等市場問題則極為普遍。快速增長的市場需求催生了許多投機行為，讓一些達不到從業標準的人員也進入到這個行業。
寵物店、寵物醫院等與寵物相關上下游店鋪，均存在亂收費，獸醫職業資格偽造、寵物醫院常規經營執照偽造等現象，寵物醫療服務得不到質量的保障。同時，當出現寵物「醫療事故」時，寵物醫療糾紛也面臨著法律的空白。
...近日，寵物託運導致黃金獵犬死亡的慘案更是掀起了寵物託運行業的亂象一角。網友「亞瑞蒂奧」想把自己的寵物狗Siri從南京託運到貴陽，聯繫了一家名為「廣州幫幫寵物託運」的寵物託運服務商，並支付了近3000元購買寵物空運託運服務。然而，該服務商卻收了空運的錢，走了陸運，導致狗在車上中暑死亡。
在廣州交通運輸局介入調查後，涉事公司承認狗的死亡為己方責任，並承認是使用陸運方式運輸。此外，該公司有工商經營許可證，但並未在交通部門備案，實際上沒有相關運輸資質，而這樣的現象卻普遍出現在寵物託運的行業里。
在黑貓投訴平台上，光是搜索「寵物託運」關鍵詞就有91條投訴，託運延期、寵物「失聯」、被走私或打死、寵物與貨物混運、籠子質量堪憂、氧氣不足、託運公司承諾與服務不符等在寵物託運的行業中泛濫。天災人禍紛紛降臨在「毛孩子」頭上，而這正是黃金獵犬Siri慘死的斑駁背景。
即便是頂著一塊大招牌，但寵主有時候也難辨實虛。因為各個品牌在不同地區的服務參差不齊，甚至有的加盟店連手續都不齊全，出了問題更是難以負責。如果到時品牌方對加盟店拒之不理，那麼申訴無門的還是寵物主。
除了大型連鎖品牌之外，隨意開店接單的小商家更是比比皆是。在「寵物託運」貼吧中，有各類小型運輸隊、司機發布信息稱可承接全國拼車、包車業務，可運送一切活物。儘管他們大多宣傳配備冷暖空調、專業寵物人員照顧和開車十年以上的老司機，但事實上在沒有完善的監管機制下，這一切都是空口白話。
如今的消費市場，90後一代已經逐漸成為消費主力，同時也是寵物經濟崛起的主力軍。年輕人養寵物，其實就是在消費中解決對愛和歸屬感的需求，寵物也早已成為「家人」一樣的角色。但是，整個寵物行業標準缺失，缺少監管無疑將成為寵物經濟發展的硬傷。
每一次沒有底線地追逐利益，只會帶來信任的缺失，寵物行業市場亂象已亟待整頓。
