7月17號，小蔣姑娘買了一隻比熊犬，花了2000塊錢。她說拿回家的第二天，小狗開始咳嗽，一周之後查出來，得了犬瘟。
小蔣的這只比熊犬正在寵物醫院治療，一天的費用是三百塊錢左右，目前醫藥費已經花了近五千塊錢。小蔣說，這只比熊犬是7月17號晚上接回家的，第二天就出現了咳嗽的情況。
...小蔣：「就餵了狗糧，沒有餵其它東西，精神狀態是好的，但就是出現了咳嗽啊，嘔吐啊這種現象，第二天我就找老闆娘，老闆娘就說是感冒引起的，我說要不要去醫院，她說不讓我去醫院，她說疫苗沒有打，去醫院有風險，然後她讓我去她老公店裡配了感冒藥。」
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...小蔣提供了她和賣家的聊天記錄。可以看到，7月18號中午，小蔣提出要不要帶狗去看看，對方的回覆是，去醫院有風險。小蔣說，給狗吃了感冒藥，症狀不但沒減輕，反而咳得更厲害了。
...小蔣：「第八天的時候，她說那你就去看一下吧，那我就說第八天也沒有打疫苗啊，那過去就沒有風險了嗎，然後到醫院檢查出來是犬瘟。」
...根據寵物醫院開具的檢查報告，犬瘟檢查結果顯示陽性，檢查時間是7月25號。小蔣說，第二天，她又去賣家推薦的寵物醫院給狗做了檢查，結果還是犬瘟陽性。
...她拿出了當時簽訂的合同，上面寫明，七天內發現犬瘟犬小病毒，可以換一隻，超出七天，甲方不承擔任何責任。
...小蔣：「我們的懷疑就是它第二天咳嗽了，阻止我們去醫院，第七天過後她說你可以去醫院了，就等於合同過後，你讓我去醫院，我覺得有點。」
...記者看到，合同中的甲方是果果寵物生活館。在小蔣和賣家聊天過程中，對方曾提到，果果寵物生活館是她丈夫開的店。小蔣說，當時簽合同的地方是在安迪寶貝寵物美容生活館。
...杭州餘杭區安迪寶貝寵物美容生活館 老闆娘：「你出去行吧，你這樣影響我做生意，你不要在我店裡，這個我跟她說過了，她是跟我姐談的，不是我賣給她的 （小蔣：但是她上面說的是安迪寵物，發的定位也是安迪寵物，我肯定要來找這個店的）那你們出去吧，等我姐來了你們再談，我不接頭。」
...記者還想了解下具體情況，老闆娘把攝像推了出來。
後來，老闆娘的姐姐，也就是把狗賣給小蔣的王女士趕到現場，看到攝像機，她也顯得比較抗拒。
...王女士：「（記者：她現在反映第二天就出現咳嗽了，也跟你說了）第二天咳嗽一下，我說問她咳嗽多不多，少的話可以再觀察一下，我有沒有說錯 （小蔣：那你說不用去醫院，然後我說我還是有點擔心，我要去醫院）（記者：她最不能理解的是，合同里規定七天之內發現犬瘟，可以進行退或者換，她的意思你偏偏拖到第八天的時候 ，讓她去醫院做這個檢查）我沒有讓她拖到第八天 （記者：這個時間點就讓她覺得很那個）我就是建議，我也沒說不讓她測。」
...王女士說，根據自己的經驗，小狗換了環境，往往會抵抗力下降，出現咳嗽症狀之後，她本以為在新環境裡適應幾天就好了，之後變嚴重了，才讓小蔣去寵物醫院。
王女士：「我說要麼先當感冒治，因為測板測出來弱弱的一槓，但是鼻涕、眼屎這些犬瘟症狀一點也沒有，她說了一句，如果先當感冒治，影響犬瘟呢，那我就不說話了，我給個建議，就像上次它感冒，我給了個建議，讓它先吃藥。」
...現場經過溝通，王女士說，可以退給小蔣一千兩百塊錢，小蔣沒有接受。
